Porto-Португалия, качество банковских услуг.

Банковский сервис в курортных городках, славится своей простотой и ненавязчивостью, однако Порту это не касается..
Город, на побережье Океана, умудрился сохранить в себе многовековые традиции классического банкинга.

Очень насыщенными оказали переговоры в двух банках. каждые заняли в среднем полтора часа. Каждый банк работает уже более 140 лет!. Один вот только 2 года назад как провел маркетинг.

Из общего стоит выделить следующее :
1) Банковские бизнес представлен разными участниками рынка европейских стран;
2) Внешне отделения банков разделились на две части: одни привлекают клиентов яркой фасадной рекламой, не используя примудрости современного маркетинга, другие наоборот о себе вообще не заявляют так как они имеют большую часть клиентов в виде гос.компаний от государства;
3) Внешне, банки располагаются преимущественно в высоких и просторных помещениях, особенно в банках с историей более 50 лет (акционером такого я стал), ценят комфорт;
4) При входе в отделение банка практически всегда встретите массивную и высокую дверь, иногда даже с решетками, которую очень сложно открыть не приложив усилий;
5) Некоторые банки почему то не имеют пандусов для заездов инвалидов;
6) Внутри отделения обычно тамбур из стекла, почти у всех есть кнопка для открытия двери;
7) Так же при входе в отделении. стоят банкоматы на снятие и пополнение наличных. В некоторых отделениях есть компьютеры для работы онлайн, так как есть районы где проживают пенсионеры которые не имеют дома компьютеров;
8) Интерьеры отделений очень различны, обычно какая фасадная вывеска так же и внутри, если вывеска пестро-красная, так же будет и внутри. Если фасад консервативно оформлен, внутри будет дорогая мебель и классический интерьер;
9) Внутри отделения вас встретит обязательно администратор за отдельной стойкой, часто он слабо разговаривает на английском, на переговорах в одном банке, мне пришлось ждать 7 минут пока придет специалист владеющим достаточным английским что бы мне отвечать на вопросы;
10) В отделениях, очень умеренна реклама, практически нет лишних буклетов;
11) По качеству мебели и интерьера, опять же разделим на 3 случая: в первых строгая классика, сотрудники только мужчины после 35-40 в костюмах заточенность на приватность, у вторых более вычурно, хай-тек, современная мебель из пластика, прогрессивность. У третьих вообще смешано, наполнение из того что было в наличии;
12) Персонал разделился так же на 2 категории: в банках с историей более 100 лет ,вам уделят времени хоть целый день, медленно и тщательно все расскажут. разжуют, повернут монитор служебного пк и покажут графики, детали, вообщем вы тот самый клиент которого они ждали. В других наоборот, минимум информации, незнание сотрудниками английского, приводит к тому что вы просто тратите свое время понапрасну, обычно это касается банков возникших недавно на какой то волне;
13) Знание банковских продуктов в основном приемлемо, каждый отдельный специалист подготовлен по всем видам банковских услуг, если это не касается крупного бизнеса;
14) Депозитный ставки начинаются от 0,1% годовых и до 2% годовых;
15) Сумма гарантирования государством 100 000 евро, по каждому счету!!!, кроме рисковых инвестиционных;
16) Что бы открыть счет необходимо получить налоговый номер, ТАХ номер, для учета в налоговой, так же подтвердить адрес прописки в Украине;
17) Банкоматы в целом работают на снятие наличных хорошо, минимальные суммы есть по 10-20 евро;
В общем, банковские услуги довольно прогрессивные, с уклоном на надежность, я оцениваю в общем на обычную 3+ из 5.
Удачи всем нам друзья!

Комментариев еще нет.

Оставить комментарий